Faq

Home  /  Faq

Pertanyaan-pertanyaan yang sering disampaikan oleh calon-calon klien kami termasuk dari anda sebelum memutuskan untuk menggunakan system dari kami Retail Operations yang kami rangkum dalam Frequently Ask Questions (FAQ)

Silahkan klik setiap pertanyaan yang ada dan jawaban akan muncul di bawahnya

Apa saja spek komputer/hardware yang sesuai

Server Toko Kecil Minimarket :

  • Intel Core i3
  • RAM 1 Gb
  • Hardisk 200gb
  • OS Windows XP atau 7 atau 8Komputer

Kasir Minimarket :

  • Minimal Intel Dual Core
  • RAM 1 Gb
  • Hardisk 100 Gb.
  • OS Windows XP atau 7

Server Supermarket/Hypermarket lebih dari 20.000 item

  • Intel Xeon Quad Core or XEON E5-2400, Intel Xeon Hexa Core or Intel Xeon E5-2600 series untuk diatas 30.000 item
  • RAM minimal 4 Gb
  • Hardisk 500gb or  1 Tb RAID/SATA
  • OS Windows 2008,Windows 2010 64bit
  • Gigabit LAN

Komputer Kasir Supermarket :

  • Minimal Intel Dual Core
  • RAM 1 Gb
  • Hardisk 100 Gb.
  • OS Windows XP atau 7

SERVER DATA CENTER

Server data center atau datawarehouse adalah server induk yang berada di kantor pusat maupun di Distribution Center yang berfungsi untuk menampung data-data sentralisasi maupun data-data transaksi dan stok seluruh toko dengan spesifikasi :

  • Intel Xeon Hexa Core or Octa Core or Intel Xeon E5-2600 series
  • RAM minimal 4 Gb
  • Hardisk 1 TB RAID
  • OS Windows 2008 or Windows 2010
  • Gigabit LAN
  • Jaringan internet yang mempunyai ip public static (minta ke ISP di kota anda)
  • Speed minimal 2 Mbps download & upload dengan skala 1:1

Jaringan Untuk Toko Tersentralisasi

  • Jaringan internet paket biasa misalnya speedy atau modem 3G atau paket ISP yang tersedia di kota anda Speed minimal 1 Mbps

Ada berapa software ini  ?
Software ini ada 2 yaitu software Back Office System dan software POS system atau kasirnya. Masing-masing software dilengkapi dengan usb dongle sendiri-sendiri yang berfungsi sebagai bukti kepemilikan lisensi dari Pos Retail Solusindo. Pada saat anda menjalankan program maka dongle harus selalu tercolok di port usb komputer anda.
Apa yang perlu saya siapkan jika saya punya 2 komputer dalam 1 toko ?
  Yang harus anda siapkan antara lain :

  • Jaringan LAN untuk menyambungkan kedua komputer
  • Instal 1 komputer sebagai back office sekaligus server database sedangkan komputer yang satunya lagi difungsikan sebagai kasir dan diinstal software kasir
  • Siapkan hardware seperti printer struk,barcode scaner,cash drawer (laci uang) yang terhubung dengan printer struk
  • Untuk salah 1 komputer mungkin akan dijadikan 3 fungsi yaitu sebagai server sekligus back office sekaligus kasir (apabila dalam sebuah toko anda minta 2 kasir dan 1 back office). Dan 1 komputer ini dicolok 2 dongle yaitu dongle back office system dan dongle kasir,apabila anda hanya minta 1 kasir dan 1 back office maka komputer ini hanya di colok dongle back officenya saja. Sedangkan komputer yang satunya lagi hanya sebagai kasir dan dicolok dongle kasir saja.

Apakah perlu server khusus jika toko saya kecil ?
Tidak perlu server khusus jika toko anda kecil sekelas minimarket, cukup PC biasa yang memenuhi spesifikasi seperti minimal seperti :

  • Processor minimal Intel Core i3
  • Memori RAM minimal 1 Gb
  • Operating System Windows XP atau Windows 7 atau Windows 8

Tetapi jika toko anda dengan jumlah item barang lebih dari 20.000 PLU atau SKU maka disarankan menggunakan komputer server khusus seperti di penjelasan pertanyaan spek komputer di atas.

Bagaimana jika komputer saya rusak atau instal ulang ?
Anda tidak perlu khawatir jika komputer anda rusak,kena virus maupun ganti komputer sehingga harus instal ulang. Anda bisa menjalankan proses instalasi sendiri tanpa harus beli software lagi atau anda tidak akan dikenakan biaya lisensi lagi karena kontrol lisensi ada di tangan anda sendiri yaitu berupa dongle. Instal sampai tuntas sesuai petunjuk instal kemudian colok dongle ke komputer yang baru saja diinstal. Tentunya no seri dongle harus sama dengan nomor seri software yang sudah kami berikan.
Bagaimana jika dongle hilang ?
Anda akan dikenakan biaya layaknya beli software baru apabila dongle anda hilang, karena kontrol lisensi software sepenuhnya ada di tangan anda sendiri.
Software apa yang perlu diinstal di kantor pusat ?
Untuk staf yang berada di kantor pusat hanya perlu diinstal software Back Office System saja. Berapa yang dibutuhkan maka akan dikalikan dengan harga software Back Office. Apabila di kantor pusat sekaligus sebagai toko maka tetap perlu software pos / kasirnya.
Bagaimana jika saya ingin migrasi dari system lama dan berapa lama waktu yang diperlukan hingga running smooth ?
Kami telah siapkan template dalam bentuk file excel untuk anda yang harus anda isi dari data system lama anda sehingga anda tidak perlu input ulang di sistem yang baru.

File Excel yang sudah anda isi harus anda kirimkan kembali kepada kami untuk kami olah dan dijadikan database system baru sehingga proses migrasi tidak memakan waktu yang bertele-tele sehingga pada saat hari implementasi tim kami hanya instalasi software dan melakukan training sehingga lebih cepat dan tidak memakan banyak waktu.

Waktu yang diperlukan running smooth tergantung seberapa lama anda mengolah data template excel yang kami berikan dan anda kembalikan lagi kepada kami. Begitu selesai maka template excel tersebut akan menjadi database toko anda sehingga siap untuk running well.

Bagaimana dengan garansi software ini ?
Garansi kami berikan selama 3 bulan terhitung sejak selesainya instalasi sistem ini di toko anda. Anda akan kami berikan free servis selama 3 bulan sebagai bentuk garansi berupa support by remote untuk penanganan troubleshooting, konsultasi by phone seputar system ini,whatsapp,bbm,email,yahoo messenger.